GODT AT VIDE – FAQ

Find svar på almindelige spørgsmål her. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du stadig har bekymringer eller spørgsmål.

AFBESTILLINGSPOLITIK

Sommer bookinger | 08.05.25 – 28.10.25

Ved annullering mere end 60 dage før ankomst refunderes det fulde beløb.
Ved annullering mellem 60 og 29 dage før ankomst opkræves depositum svarende til 30 % af det samlede beløb.
Ved annullering mindre end 29 dage før ankomst opkræves det fulde beløb, og der ydes ingen refundering.

Vinter bookinger | 30.11.24 – 21.04.25

Ved annullering mere end 60 dage før ankomst refunderes det fulde beløb.

Ved annullering mellem 60 og 42 dage før ankomst opkræves depositum svarende til 30 % af det samlede beløb.

Ved annullering mindre end 42 dage før ankomst opkræves det fulde beløb, og der ydes ingen refundering.

FØR AFREJSE

Hvordan betaler jeg for min rejse?

På hjemmesiden har du mulighed for at betale 30% eller 100%, når du foretager din booking. De sidste 70% skal betales senest 28 dage (sommerreservationer) eller 42 dage (vinterreservationer) før ankomst. Ved fremsendte tilbud skal rate 1 betales senest 7 dage efter rejsens bestilling, og er 30% af den samlede pris.

Modtager jeg en kvittering efter min betaling?
Ja, du vil modtage en kvittering efter din betaling.

Er liftkort inkluderet i prisen?
Nej, liftkort er ikke inkluderet i prisen. Du kan se priserne her.

Skal jeg medbringe et billede til liftkortet?
Nej, det skal du ikke.

Hvad er kurtax?
Kurtax er en lokal skat, som betales til den lokale kommune. Den er obligatorisk og gælder for personer over 15 år.

Hvad skal jeg medbringe, når jeg bor i en af jeres lejligheder?
Alle ferieboliger har fuldt udstyret køkken og en startpakke med en lille mængde toiletpapir, viskestykker, en karklud og 2 opvasketabletter.

Er håndklæder og sengetøj inkluderet i prisen?
Ja, håndklæder og sengetøj er inkluderet i prisen.

Er slutrengøring inkluderet i prisen?
Ja, slutrengøring er inkluderet i prisen.

Hvor meget sne er der på stedet?
Du kan se vejrudsigten og webcams på skiamadé.com.

Er snekæder påkrævet i Østrig?
Ja.

Regler for annullering
Se de generelle handelsbetingelser her.

Er det tilladt at medbringe dyr?
Vi tillader i øjeblikket kun hunde i Alpenstyle Resort Fieberbrunn – €15 pr. dag.

Medbring din baby eller dit lille barn
Hvis du medbringer en baby eller et lille barn, kan vi sørge for, at der er en barneseng og en barnestol klar ved ankomsten. Priserne er 10 € pr. enhed.

Under dit ophold

Hvordan får jeg nøglerne til lejligheden?
Oplysninger om nøgler vil blive sendt inden ankomst. Vi har nøglebokse i vores huse.

Skal jeg betale et depositum?
Afhængigt af din destination, hus og lejlighed kan vi reservere et depositum på dit kreditkort, men ikke debitere dig for det.

Wagrain:

• Alpenleben & Haus Obauer Lejligheder € 600

• Alpenleben Chalet’er € 800

Alpendorf – obligatorisk depositum for alle værelser og lejligheder :

Lejligheder € 400,00 og hotelværelser € 200,00

Gastein:

Lejligheder € 400,00 og chalets € 800,00

Har I et lejlighedstjek før udtjekning?

Kun hvis du har betalt depositummet på ankomstdagen.

Hvornår kan jeg tjekke ind?
Fra kl. 16.00.

Hvornår skal jeg tjekke ud?
Du skal tjekke ud senest kl. 9.30 om morgenen.

Nøglekortene skal ligge i nøgleboksen eller på køkkenbordet i Gastein-husene. For Wagrain og Alpendorf bedes du returnere nøglekortene i nøgleboksen, postkassen foran receptionen eller i receptionen.

Rygning
Det er ikke tilladt at ryge i vores lejligheder.

efter dit ophold

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget?
Du kan kontakte os på info@alpentravel.com

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en klage?
Send os en e-mail på: info@alpentravel.com og forklar os, hvad det drejer sig om, så sørger vi for at vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.