GODT AT VIDE – FAQ

Find svar på almindelige spørgsmål her. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du stadig har bekymringer eller spørgsmål.

AFBESTILLINGSPOLITIK

Sommerbookinger | 08.05.26 – 28.10.26

Ved afbestilling mindre end 29 dage før ankomst opkræves det fulde beløb, og der gives ingen refusion.

Vinterbookinger | 30.11.25 – 30.04.26

Ved afbestilling mindre end 42 dage før ankomst opkræves det fulde beløb, og der gives ingen refusion.

FØR AFREJSE

Hvordan betaler jeg for min rejse?

På hjemmesiden kan du vælge at betale 30% eller 100% ved booking. De sidste 70% betales senest 28 dage (sommerbookinger) eller 42 dage (vinterbookinger) før ankomst. For fremsendte/videresendte tilbud skal rate 1 betales senest 7 dage efter, at rejsen er booket, og udgør 30% af totalprisen.

Modtager jeg en kvittering efter min betaling?
Ja, du vil modtage en kvittering efter din betaling.

Er liftkort inkluderet i prisen?
Nej, liftkort er ikke inkluderet i prisen.
Du kan se priserne her:
– Ski amadé (Wagrain, Alpendorf & Gastein): HERE
– Skicircus/Ski Alpin (Fieberbrunn): HERE
– Ski Lungau (Katschberg): HERE

Skal jeg medbringe et billede til liftkortet?
Nej, det skal du ikke.

Hvad er kurtax?
Kurtax er en lokal turistskat, der betales til kommunen. Den er obligatorisk og gælder følgende gæster:
– Fieberbrunn (Tyrol): Alle gæster født i 2008 eller tidligere.
– Katschberg (Kärnten): Alle gæster født i 2006 eller tidligere.
– Wagrain & Gastein (Salzburg): Den præcise fødselsdato gælder. Gæster er skattepligtige fra deres 15-års fødselsdag på selve dagen.

Hvad skal jeg medbringe, når jeg bor i en af jeres lejligheder?
Alle ferieboliger har fuldt udstyret køkken og en startpakke med en lille mængde toiletpapir, viskestykker, en karklud og 2 opvasketabletter.

Er håndklæder og sengetøj inkluderet i prisen?
Ja, håndklæder og sengetøj er inkluderet i prisen.

Er slutrengøring inkluderet i prisen?
Ja, slutrengøring er inkluderet i prisen.

Hvor meget sne er der på stedet?
Se vejrudsigter og webcams her:
– For Wagrain, Alpendorf & Gastein på skiamadé.com.
– For Fieberbrunn på fieberbrunn.com.
– For Katschberg på katschberg.at.

Er snekæder påkrævet i Østrig?
Ja.

Regler for annullering
Se de generelle handelsbetingelser her.

Er det tilladt at medbringe dyr?
I Alpenstyle Resort Fieberbrunn er hunde pt. tilladt – €15 pr. dag. I vores øvrige huse er hunde på forespørgsel.

Medbring din baby eller dit lille barn
Hvis du medbringer en baby eller et lille barn, kan vi sørge for, at der er en barneseng og en barnestol klar ved ankomsten. Priserne er 10 € pr. enhed.

Under dit ophold

Hvordan får jeg nøglerne til lejligheden?
Oplysninger om nøgler vil blive sendt inden ankomst. Vi har nøglebokse i vores huse.

Skal jeg betale et depositum?
Afhængigt af din destination, hus og lejlighed kan vi reservere et depositum på dit kreditkort, men ikke debitere dig for det.

Wagrain:

• Alpenleben & Haus Obauer Lejligheder € 600

• Alpenleben Chalets € 800

Gastein:

Lejligheder € 400,00 og chalets € 800,00

Har I et lejlighedstjek før udtjekning?

Kun hvis du har betalt depositummet på ankomstdagen.

Hvornår kan jeg tjekke ind?
Fra kl. 16.00.

Hvornår skal jeg tjekke ud?
Du skal tjekke ud senest kl. 9.30 om morgenen.

Nøglekortene skal ligge i nøgleboksen eller på køkkenbordet i Gastein-husene. For Wagrain og Fieberbrunn bedes du returnere nøglekortene i nøgleboksen, postkassen foran receptionen eller i receptionen.

Rygning
Det er ikke tilladt at ryge i vores lejligheder.

efter dit ophold

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget?
Du kan kontakte os på info@alpentravel.com

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en klage?
Send os en e-mail på: info@alpentravel.com og forklar os, hvad det drejer sig om, så sørger vi for at vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.