GOED OM TE WETEN – FAQ
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als u nog zorgen of vragen heeft.
ANNULERINGSBELEID
Zomerboekingen | 08.05.25 – 28.10.25
Voor zomerboekingen die minimaal 28 dagen voor aankomst worden geannuleerd, ontvangt u 100% van uw geld terug. Bij AlpenTravel boekt u veilig en stressvrij uw accommodatie.
Winterboekingen | 30.11.24 – 21.04.25
Voor winterboekingen die minimaal 42 dagen voor aankomst worden geannuleerd, ontvangt u 100% van uw geld terug. Bij AlpenTravel boekt u veilig en zorgeloos uw accommodatie.
VOOR VERTREK
Hoe betaal ik mijn reis?
Op de website heeft u de mogelijkheid om 30% of 100% te betalen wanneer u boekt. De laatste 70% dient uiterlijk 28 dagen (zomerboekingen) of 42 dagen (winterboekingen) voor aankomst te worden betaald. Bij doorgestuurde aanbiedingen dient tarief 1 uiterlijk 7 dagen na boeking van de reis te worden betaald en bedraagt 30% van de totaalprijs.
Krijg ik een ontvangstbewijs na mijn betaling?
Ja, u ontvangt een ontvangstbewijs na uw betaling.
Zijn liftkaarten bij de prijs inbegrepen?
Nee, liftkaarten zijn niet bij de prijs inbegrepen. U kunt de prijzen
hier.
.
Moet ik een foto meenemen naar de liftkaart?
Nee, dat doe je niet.
Wat is kurtax?
Kurtax is een lokale belasting, die wordt betaald aan de plaatselijke gemeente. Het is verplicht en geldt voor personen ouder dan 15 jaar.
Wat moet ik meenemen als ik in een van uw appartementen verblijf?
Alle woningen zijn met een volledig uitgeruste keuken, maar u moet zelf spullen meenemen zoals theedoeken, afwasborstel, vaatdoek, zeep, toiletpapier enz.
Zijn handdoeken en beddengoed bij de prijs inbegrepen?
Ja, handdoeken en beddengoed zijn inbegrepen.
Is de eindschoonmaak bij de prijs inbegrepen?
Ja, de eindschoonmaak is bij de prijs inbegrepen.
Hoeveel sneeuw ligt er op de locatie?
U kunt de weersverwachting en webcams bekijken op skiamadé.com.
Zijn sneeuwkettingen verplicht in Oostenrijk?
Ja.
Regels voor annulering
Zie algemene handelsvoorwaarden hier.
Is het toegestaan om dieren mee te nemen?
Momenteel zijn in Alpenstyle Resort Fieberbrunn alleen honden toegestaan – € 15,- per dag.
Uw baby of peuter meenemen
Als u een baby of peuter meeneemt, kunnen wij ervoor zorgen dat er bij aankomst een babybedje en een kinderstoel klaarstaan. De prijzen zijn 10 euro per eenheid.
Tijdens uw verblijf
Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
Informatie over de sleutels wordt voor aankomst toegezonden. We hebben sleutelkastjes bij onze huizen.
Betaal ik een borg?
Afhankelijk van uw hoofdlocatie en appartement kunnen wij een aanbetaling op uw creditcard reserveren, maar hiervoor geen kosten in rekening brengen.
Wagrain:
• Appartementen Alpenleben & Haus Obauer: € 600
• Alpenleben-chalets: € 800
Alpendorf – verplichte waarborgsom voor alle kamers en appartementen :
Appartementen € 400,00 en hotelkamers € 200,00
Gastein:
Appartementen € 400,00 en chalets € 800,00
Heeft u een appartement controle voor het uitchecken?
Alleen als u de aanbetaling op de dag van aankomst heeft gedaan.
Wanneer kan ik inchecken?
Vanaf 16.00 uur.
Wanneer moet ik uitchecken?
U moet uiterlijk om 9.30 uur uitchecken.
De sleutelkaarten moeten in het sleutelkastje of op de keukentafel in het appartement voor de Gasteiner huizen worden achtergelaten. Voor Wagrain en Alpendorf graag de sleutelkaarten inleveren in het sleutelkastje, brievenbus voor de receptie of in de receptie.
Roken
Het is niet toegestaan te roken in onze appartementen.
na uw verblijf
Wat moet ik doen als ik iets vergeten ben?
U kunt contact met ons opnemen via info@alpentravel.com
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Stuur ons een e-mail op: info@alpentravel.com en leg ons uit waar het om gaat, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt.
