GOED OM TE WETEN – FAQ

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als u nog zorgen of vragen heeft.

VOOR VERTREK

Hoe betaal ik mijn reis?

Rate 1 should be paid no later than 7 days after the trip is booked, and is 20% of the total price. The last 80% should be paid no later than 14 days (summer bookings) or 30 days (winter bookings) prior to arrival.

Krijg ik een ontvangstbewijs na mijn betaling?
Ja, u ontvangt een ontvangstbewijs na uw betaling.

Zijn liftkaarten bij de prijs inbegrepen?
Nee, liftkaarten zijn niet bij de prijs inbegrepen. U kunt de prijzen hier. .

Moet ik een foto meenemen naar de liftkaart?
Nee, dat doe je niet.

Wat is kurtax?
Kurtax is een lokale belasting, die wordt betaald aan de plaatselijke gemeente. Het is verplicht en geldt voor personen ouder dan 15 jaar.

Wat moet ik meenemen als ik in een van uw appartementen verblijf?
Alle woningen zijn met een volledig uitgeruste keuken, maar u moet zelf spullen meenemen zoals theedoeken, afwasborstel, vaatdoek, zeep, toiletpapier enz.

Are towels and bed linens included in the price?
Yes, towels and bed linens are included.

Is the finale cleaning included in the price?
Yes, the finale cleaning is included in the price.

Hoeveel sneeuw ligt er op de locatie?
U kunt de weersverwachting en webcams bekijken op skiamadé.com .

Zijn sneeuwkettingen verplicht in Oostenrijk?
Ja.

Regels voor annulering
Zie algemene handelsvoorwaarden hier.

Is het toegestaan om dieren mee te nemen?
Wij staan momenteel geen dieren toe in onze accommodaties.

Uw baby of peuter meenemen
Als u een baby of peuter meeneemt, kunnen wij ervoor zorgen dat er bij aankomst een babybedje en een kinderstoel klaarstaan. De prijzen zijn 10 euro per eenheid.

Tijdens uw verblijf

Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
Informatie over de sleutels wordt voor aankomst toegezonden. We hebben sleutelkastjes bij onze huizen.

Do I pay a deposit?
Depending on your main location and apartment we can reserve a deposit on your credit card, but not charge you for it.

Wagrain:

Appartementen € 400,00 en chalets € 800,00

Alpendorf – verplichte waarborgsom voor alle kamers en appartementen :

Appartementen € 300,00, hotelkamers € 200,00

Gastein:

Appartementen € 400,00 en chalets € 800,00

Heeft u een appartement controle voor het uitchecken?

Alleen als u de aanbetaling op de dag van aankomst heeft gedaan.

Wanneer kan ik inchecken?
Vanaf 16.00 uur.

Wanneer moet ik uitchecken?
U moet uiterlijk om 9.30 uur uitchecken.

Roken
Het is niet toegestaan te roken in onze appartementen.

na uw verblijf

Wat moet ik doen als ik iets vergeten ben?
U kunt contact met ons opnemen via info@alpentravel.com

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Stuur ons een e-mail op: info@alpentravel.com en leg ons uit waar het om gaat, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt.