GOED OM TE WETEN – FAQ
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als u nog zorgen of vragen heeft.
ANNULERINGSBELEID
Zomerboekingen | 08.05.26 – 28.10.26
Bij annuleringen minder dan 29 dagen voor aankomst wordt het volledige bedrag in rekening gebracht; er is geen restitutie.
Winterboekingen | 30.11.25 – 30.04.26
Bij annuleringen minder dan 42 dagen voor aankomst wordt het volledige bedrag in rekening gebracht; er is geen restitutie.
VOOR VERTREK
Hoe betaal ik mijn reis?
Op de website heeft u de mogelijkheid om 30% of 100% te betalen wanneer u boekt. De laatste 70% dient uiterlijk 28 dagen (zomerboekingen) of 42 dagen (winterboekingen) voor aankomst te worden betaald. Bij doorgestuurde aanbiedingen dient tarief 1 uiterlijk 7 dagen na boeking van de reis te worden betaald en bedraagt 30% van de totaalprijs.
Krijg ik een ontvangstbewijs na mijn betaling?
Ja, u ontvangt een ontvangstbewijs na uw betaling.
Zijn liftkaarten bij de prijs inbegrepen?
Nee, skipassen zijn niet inbegrepen.
Prijzen vind je hier:
– Ski amadé (Wagrain, Alpendorf & Gastein): HERE
– Skicircus/Ski Alpin (Fieberbrunn): HERE
– Ski Lungau (Katschberg): HERE
Moet ik een foto meenemen naar de liftkaart?
Nee, dat doe je niet.
Wat is kurtax?
De toeristenbelasting/Kurtaxe is een lokale heffing die aan de gemeente wordt betaald. Deze is verplicht en geldt voor:
– Fieberbrunn (Tirol): alle gasten geboren in 2008 of eerder.
– Katschberg (Karinthië): alle gasten geboren in 2006 of eerder.
– Wagrain & Gastein (Salzburg): exacte geboortedatum telt; vanaf de 15e verjaardag (op de dag zelf) belastingplichtig.
Wat moet ik meenemen als ik in een van uw appartementen verblijf?
Alle accommodaties hebben een volledig uitgeruste keuken en een startpakket met een kleine hoeveelheid toiletpapier, theedoeken, een vaatdoek en 2 vaatwastabletten
Zijn handdoeken en beddengoed bij de prijs inbegrepen?
Ja, handdoeken en beddengoed zijn inbegrepen.
Is de eindschoonmaak bij de prijs inbegrepen?
Ja, de eindschoonmaak is bij de prijs inbegrepen.
Hoeveel sneeuw ligt er op de locatie?
Weer en webcams:
– Wagrain, Alpendorf & Gastein: skiamadé.com
– Fieberbrunn: fieberbrunn.com
– Katschberg: katschberg.at
Zijn sneeuwkettingen verplicht in Oostenrijk?
Ja.
Regels voor annulering
Zie algemene handelsvoorwaarden hier.
Is het toegestaan om dieren mee te nemen?
In Alpenstyle Resort Fieberbrunn zijn honden momenteel toegestaan – €15 per dag. In onze andere accommodaties zijn honden op aanvraag.
Uw baby of peuter meenemen
Als u een baby of peuter meeneemt, kunnen wij ervoor zorgen dat er bij aankomst een babybedje en een kinderstoel klaarstaan. De prijzen zijn 10 euro per eenheid.
Tijdens uw verblijf
Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
Informatie over de sleutels wordt voor aankomst toegezonden. We hebben sleutelkastjes bij onze huizen.
Betaal ik een borg?
Afhankelijk van uw hoofdlocatie en appartement kunnen wij een aanbetaling op uw creditcard reserveren, maar hiervoor geen kosten in rekening brengen.
Wagrain:
• Appartementen Alpenleben & Haus Obauer: € 600
• Alpenleben chalets: € 800
Gastein:
Appartementen € 400,00 en chalets € 800,00
Heeft u een appartement controle voor het uitchecken?
Alleen als u de aanbetaling op de dag van aankomst heeft gedaan.
Wanneer kan ik inchecken?
Vanaf 16.00 uur.
Wanneer moet ik uitchecken?
U moet uiterlijk om 9.30 uur uitchecken.
De sleutelkaarten moeten in het sleutelkastje of op de keukentafel in het appartement voor de Gasteiner huizen worden achtergelaten. Voor Wagrain en Fieberbrunn graag de sleutelkaarten inleveren in het sleutelkastje, brievenbus voor de receptie of in de receptie.
Roken
Het is niet toegestaan te roken in onze appartementen.
na uw verblijf
Wat moet ik doen als ik iets vergeten ben?
U kunt contact met ons opnemen via info@alpentravel.com
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Stuur ons een e-mail op: info@alpentravel.com en leg ons uit waar het om gaat, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt.
