DOBRÉ VĚDĚT – FAQ

Odpovědi na časté otázky najdete zde. Pokud máte stále obavy nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

PŘED ODJEZDEM

Jak zaplatím za cestu?

Rate 1 should be paid no later than 7 days after the trip is booked, and is 20% of the total price. The last 80% should be paid no later than 14 days (summer bookings) or 30 days (winter bookings) prior to arrival.

Obdržím po zaplacení účtenku?
Ano, po zaplacení obdržíte účtenku.

Jsou v ceně zahrnuty karty na výtahy?
Ne, v ceně nejsou zahrnuty karty na výtahy. Ceny si můžete prohlédnout zde. .

Musím si k výtahové kartě přinést fotografii?
Ne, nemáte.

Co je kurtax?
Kurtax je místní daň, která se platí místní samosprávě. Je povinné a vztahuje se na osoby starší 15 let.

Co si mám vzít s sebou, když se ubytuji v jednom z vašich apartmánů?
Všechny apartmány mají plně vybavenou kuchyň, ale musíte si s sebou přivézt věci jako utěrky, kartáč na nádobí, utěrku, mýdlo, toaletní papír atd.

Are towels and bed linens included in the price?
Yes, towels and bed linens are included.

Is the finale cleaning included in the price?
Yes, the finale cleaning is included in the price.

Kolik sněhu je v dané lokalitě?
Předpověď počasí a webové kamery najdete na adrese skiamadé.com .

Jsou v Rakousku povinné sněhové řetězy?
Ano.

Pravidla zrušení
Zde naleznete všeobecné obchodní podmínky.

Je povoleno přivést zvířata?
V současné době v našich ubytovacích zařízeních zvířata nejsou povolena.

Přivezení miminka nebo batolete
Pokud s sebou berete miminko nebo batole, můžeme vám po příjezdu zajistit dětskou postýlku a židličku. Ceny jsou 10 eur za kus.

Během pobytu

Jak získám klíče od bytu?
Informace o klíčích vám budou zaslány před příjezdem. V našich domech máme schránky na klíče.

Do I pay a deposit?
Depending on your main location and apartment we can reserve a deposit on your credit card, but not charge you for it.

Wagrain:

Apartmány 400,00 € a chaty 800,00 €

Alpendorf – povinná kauce pro všechny pokoje a apartmány :

Apartmány € 300,00, hotelové pokoje € 200,00

Gastein:

Apartmány 400,00 € a chaty 800,00 €

Provádíte před odjezdem kontrolu apartmánu?

Pouze pokud jste v den příjezdu zaplatili zálohu.

Kdy se mohu přihlásit?
Od 16 hodin.

Kdy se musím odhlásit?
Odhlásit se musíte nejpozději v 9:30.

Kouření
V našich apartmánech není dovoleno kouřit.

po vašem pobytu

Co mám dělat, když něco zapomenu?
Můžete nás kontaktovat na adrese info@alpentravel.com

Jak mám postupovat v případě stížnosti?
Pošlete nám e-mail na adresu: info@alpentravel.com a vysvětlete nám, o co se jedná, a my se pak postaráme o to, abychom se vám co nejrychleji ozvali.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

    Send us a request and we will check availability and send you a complete offer.

    Check-in

    Check-out

    Email

    Phone