GUT ZU WISSEN – FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie noch Bedenken oder Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Sommerbuchungen | 08.05.25 – 28.10.25
Bei Sommerbuchungen, die mindestens 28 Tage vor Anreise storniert werden, erhalten Sie 100 % Ihres Geldes zurück. Bei AlpenTravel können Sie Ihre Unterkunft sicher und stressfrei buchen.
Winterbuchungen | 30.11.24 – 21.04.25
Bei Winterbuchungen, die mindestens 42 Tage vor Anreise storniert werden, erhalten Sie 100 % Ihres Geldes zurück. Bei AlpenTravel können Sie Ihre Unterkunft sicher und stressfrei buchen.
VOR DER ABREISE
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Auf der Website haben Sie die Möglichkeit, bei der Buchung 30 % oder 100 % zu zahlen. Die letzten 70 % sollten spätestens 28 Tage (Sommerbuchungen) bzw. 42 Tage (Winterbuchungen) vor Anreise bezahlt werden. Bei weitergeleiteten Angeboten ist der Tarif 1 spätestens 7 Tage nach der Reisebuchung zu zahlen und beträgt 30 % des Gesamtpreises.
Erhalte ich nach meiner Zahlung eine Quittung?
Ja, Sie erhalten nach Ihrer Zahlung eine Quittung.
Sind die Liftkarten im Preis inbegriffen?
Nein, die Liftkarten sind nicht im Preis inbegriffen. Die Preise können Sie hier.
Muss ich ein Foto für die Liftkarte mitbringen?
Nein, das müssen Sie nicht.
Was ist Kurtax?
Die Kurtaxe ist eine lokale Steuer, die an die örtliche Gemeinde gezahlt wird. Sie ist obligatorisch und gilt für Personen über 15 Jahren.
Was sollte ich mitbringen, wenn ich in einer Ihrer Wohnungen wohne?
Alle Unterkünfte verfügen über eine voll ausgestattete Küche und ein Starterpaket mit einer kleinen Menge Toilettenpapier, Geschirrtüchern, einem Spültuch und 2 Spülmaschinentabs.
Sind Handtücher und Bettwäsche im Preis inbegriffen?
Ja, Handtücher und Bettwäsche sind im Preis inbegriffen.
Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?
Ja, die Endreinigung ist im Preis inbegriffen.
Wie viel Schnee liegt vor Ort?
Die Wettervorhersage und die Webcams finden Sie unter skiamadé.com .
Sind in Österreich Schneeketten vorgeschrieben?
Ja.
Widerrufsbelehrung
Siehe allgemeine Geschäftsbedingungen hier.
Ist es erlaubt, Tiere mitzubringen?
Momentan sind nur im Alpenstyle Resort Fieberbrunn Hunde gestattet – €15 pro Tag.
Bringen Sie Ihr Baby oder Kleinkind mit
Wenn Sie ein Baby oder ein Kleinkind mitbringen, können wir dafür sorgen, dass bei Ihrer Ankunft ein Babybett und ein Kinderstuhl bereitstehen. Die Preise betragen 10 € pro Einheit.
Während Ihres Aufenthalts
Wie bekomme ich die Schlüssel für die Wohnung?
Informationen über die Schlüssel werden vor der Ankunft zugesandt. Wir haben Schlüsselkästen in unseren Häusern.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Abhängig von Ihrem Hauptstandort und Ihrer Wohnung können wir eine Anzahlung auf Ihrer Kreditkarte reservieren, Ihnen diese jedoch nicht in Rechnung stellen.
Wagrain:
• Appartements Alpenleben & Haus Obauer: 600 €
• Alpenleben Chalets: 800 €
Alpendorf – Kautionspflicht für alle Zimmer und Wohnungen :
Wohnungen € 400,00 und Hotelzimmer € 200,00
Gastein:
Wohnungen € 400,00 und Ferienhäuser € 800,00
Gibt es eine Wohnungsüberprüfung vor dem Auschecken?
Nur wenn Sie die Kaution am Tag Ihrer Ankunft bezahlt haben.
Wann kann ich einchecken?
Ab 16 Uhr.
Wann muss ich mich abmelden?
Sie müssen spätestens um 9.30 Uhr auschecken.
Bei den Gasteiner Häusern müssen die Schlüsselkarten im Schlüsselkasten oder auf dem Küchentisch in der Wohnung hinterlassen werden. Für Wagrain und Alpendorf geben Sie die Schlüsselkarten bitte im Schlüsselkasten, Briefkasten vor der Rezeption oder in der Rezeption ab.
Rauchen
Das Rauchen ist in unseren Wohnungen nicht erlaubt.
nach Ihrem Aufenthalt
Was muss ich tun, wenn ich etwas vergessen habe?
Sie können uns kontaktieren unter info@alpentravel.com
Was muss ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Senden Sie uns eine E-Mail an: info@alpentravel.com und erklären Sie uns, worum es geht, dann werden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
