GUT ZU WISSEN – FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie noch Bedenken oder Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Sommerbuchungen | 08.05.26 – 28.10.26
Bei Stornierungen weniger als 29 Tage vor Anreise wird der gesamte Betrag berechnet; eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Winterbuchungen | 30.11.25 – 30.04.26
Bei Stornierungen weniger als 42 Tage vor Anreise wird der gesamte Betrag berechnet; eine Rückerstattung erfolgt nicht.
VOR DER ABREISE
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Auf der Website haben Sie die Möglichkeit, bei der Buchung 30 % oder 100 % zu zahlen. Die letzten 70 % sollten spätestens 28 Tage (Sommerbuchungen) bzw. 42 Tage (Winterbuchungen) vor Anreise bezahlt werden. Bei weitergeleiteten Angeboten ist der Tarif 1 spätestens 7 Tage nach der Reisebuchung zu zahlen und beträgt 30 % des Gesamtpreises.
Erhalte ich nach meiner Zahlung eine Quittung?
Ja, Sie erhalten nach Ihrer Zahlung eine Quittung.
Sind die Liftkarten im Preis inbegriffen?
Nein, die Liftkarten sind nicht im Preis inbegriffen.
Preise finden Sie hier:
– Ski amadé (Wagrain, Alpendorf & Gastein): HERE
– Skicircus/Ski Alpin (Fieberbrunn): HERE
– Ski Lungau (Katschberg): HERE
Muss ich ein Foto für die Liftkarte mitbringen?
Nein, das müssen Sie nicht.
Was ist Kurtax?
Die Kurtaxe ist eine lokale Steuer, die an die örtliche Gemeinde gezahlt wird. Sie ist obligatorisch und gilt für Personen über 15 Jahren.
– Fieberbrunn (Tirol): Alle Gäste, geboren 2008 oder früher.
– Katschberg (Kärnten): Alle Gäste, geboren 2006 oder früher.
– Wagrain & Gastein (Salzburg): Das genaue Geburtsdatum ist maßgeblich. Ab dem 15. Geburtstag (auf den Tag genau) wird die Abgabe fällig.
Was sollte ich mitbringen, wenn ich in einer Ihrer Wohnungen wohne?
Alle Unterkünfte verfügen über eine voll ausgestattete Küche und ein Starterpaket mit einer kleinen Menge Toilettenpapier, Geschirrtüchern, einem Spültuch und 2 Spülmaschinentabs.
Sind Handtücher und Bettwäsche im Preis inbegriffen?
Ja, Handtücher und Bettwäsche sind im Preis inbegriffen.
Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?
Ja, die Endreinigung ist im Preis inbegriffen.
Wie viel Schnee liegt vor Ort?
Wetter & Webcams:
– Für Wagrain, Alpendorf & Gastein auf skiamadé.com.
– Für Fieberbrunn auf fieberbrunn.com.
– Für Katschberg auf katschberg.at.
Sind in Österreich Schneeketten vorgeschrieben?
Ja.
Widerrufsbelehrung
Siehe allgemeine Geschäftsbedingungen hier.
Ist es erlaubt, Tiere mitzubringen?
Im Alpenstyle Resort Fieberbrunn sind Hunde derzeit erlaubt – 15 € pro Tag. In unseren anderen Häusern sind Hunde auf Anfrage möglich.
Bringen Sie Ihr Baby oder Kleinkind mit
Ja. Wir stellen auf Wunsch ein Babybett und einen Hochstuhl bei Anreise bereit. Preis: €10 pro Einheit.
Während Ihres Aufenthalts
Wie bekomme ich die Schlüssel für die Wohnung?
Informationen über die Schlüssel werden vor der Ankunft zugesandt. Wir haben Schlüsselkästen in unseren Häusern.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Abhängig von Ihrem Hauptstandort und Ihrer Wohnung können wir eine Anzahlung auf Ihrer Kreditkarte reservieren, Ihnen diese jedoch nicht in Rechnung stellen.
Wagrain:
• Appartements Alpenleben & Haus Obauer: 600 €
• Alpenleben Chalets: 800 €
Gastein:
Wohnungen € 400,00 und Ferienhäuser € 800,00
Gibt es eine Wohnungsüberprüfung vor dem Auschecken?
Nur wenn Sie die Kaution am Tag Ihrer Ankunft bezahlt haben.
Wann kann ich einchecken?
Ab 16 Uhr.
Wann muss ich mich abmelden?
Sie müssen spätestens um 9.30 Uhr auschecken.
Bei den Gasteiner Häusern müssen die Schlüsselkarten im Schlüsselkasten oder auf dem Küchentisch in der Wohnung hinterlassen werden. Für Wagrain und Fieberbrunn geben Sie die Schlüsselkarten bitte im Schlüsselkasten, Briefkasten vor der Rezeption oder in der Rezeption ab.
Rauchen
Das Rauchen ist in unseren Wohnungen nicht erlaubt.
nach Ihrem Aufenthalt
Was muss ich tun, wenn ich etwas vergessen habe?
Sie können uns kontaktieren unter info@alpentravel.com
Was muss ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Senden Sie uns eine E-Mail an: info@alpentravel.com und erklären Sie uns, worum es geht, dann werden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
